Если ваш телефон на IOS, после заполнения анкеты и подтверждения, карта лояльности автоматически сохранится в приложении Wallet. Разрешите нам присылать уведомления о доступных вам акциях и спецпредложениях.

Если ваш телефон на Android и у вас установлено приложение Wallet, то карта автоматически сохранится в нем. Если приложения нет, установите на свой телефон приложение Wallet Union. Чтобы видеть актуальный бонусный остаток, включите автообновление карты.

Чтобы стать участником программы, достаточно зарегистрироваться в программе лояльности с помощью QR-кода. Это бесплатно и не требует никаких обязательств.

Бонусы начисляются на каждый ваш заказ, и их размер зависит от уровня, который вы достигли. Чем выше ваш уровень, тем больше бонусов вы получаете с каждой покупки.

Кэшбек — это проценты от стоимости покупки, которые начисляются на ваш баланс в рамках программы лояльности. Вы можете использовать эти бонусы для оплаты от 10% до 20% от суммы следующего чека в зависимости от вашего уровня.

Для повышения уровня вам нужно накопить определенную сумму покупок, соответствующую каждому уровню:
Карась (1 уровень): от 0 рублей до 49 999 рублей
Щука (2 уровень): от 50 000 до 89 999 рублей.
Акула (3 уровень): от 90 000 рублей.

Просто продолжайте делать покупки, и вы получите дополнительные бонусы!
После достижения нужной суммы, ваш уровень автоматически обновляется, и вы начинаете получать более выгодные условия.

Каждый уровень кэшбека действует в течение 1 года с момента достижения. После этого вам нужно снова накопить нужную сумму для продолжения действия уровня.

Если за год вы не достигнете нужной суммы для следующего уровня или не будете делать покупки, ваш уровень может быть понижен или сброшен.

Вы можете проверить свой уровень и баланс бонусов открыв вашу карту в Wallet. Также наши продавцы всегда готовы подсказать вам, на каком уровне вы находитесь.

Нет, бонусы и кэшбек принадлежат только вам и не могут быть переданы другому человеку.

Да, вы можете использовать бонусы для оплаты товаров, за исключением акционных товаров и товаров со скидкой, а также товаров с особыми условиями.

Чтобы начислить бонусы, важно предъявить карту или назвать ваш номер телефона консультанту при покупке. Если вы забудете это сделать, кэшбек не будет начислен, и вы не сможете в дальнейшем использовать бонусы для оплаты.

В зависимости от уровня, вы можете списать от 10% до 20% от суммы чека. Однако, для использования бонусов могут быть ограничения (акционные позиции)

Нет, бонусы начисляются автоматически при каждой покупке, если вы предъявили свою карту или указали номер телефона.

Если бонусы не были начислены, вы можете обратиться в службу поддержки в телеграмм +7 912 218 67 68. Мы проверим транзакцию и, если будет ошибка, бонусы будут добавлены на вашу карту.

Вы можете проверить свой баланс бонусов через приложение Wallet, а также наши продавцы могут помочь вам узнать текущий баланс на кассе.